Ați ales persoanele potrivite pentru funcțiile de conducere în afacerea ta?

Manageri ce nu au calificarea înaltă necesara pentru functiile lor de conducere costa, companiile și afacerile la nivel mondial, milioane de dolari anual. O masă critică de manageri rai poate trage în jos o companie. Și totuși, un studiu global realizat de Gallup arată că în 82% din cazuri, întreprinderile și organizațiile eșuează în alegerea persoanei potrivite pentru posturi de conducere.

“ Singura sa aparare pentru această problemă este un plan de atac bun, pentru că atunci când companiile iau decizii greșite, nu există nici o modalitate de a corecta asta”   avertiza Dr. Jim Harter, și Randall J. Beck, senior in Gallup.

Două studii aprofundate efectuate de Gallup în 2012, a indicat o tendință generală a nivelurilor inferioare de angajament ale angajaților fata de locurile lor de muncă. Numai in SUA doar 30% dintre angajați se simt responsabili si angajati fata de locul lor de munca, iar pentru angajații din întreaga lume rată a fost de doar 13%. Mai rau decât atât, pe parcursul ultimilor 12 ani, aceste numere nu s-au schimbat aproape deloc. Acest lucru înseamnă că majoritatea lucrătorilor, la scara mondială, nu se dezvolta și nu isi aduc o contribuție substanțială la locul de muncă. Cei ce sunt responsabili de aceste diferente  dintre nivelul de angajament/responsabilitate  a angajaților fata de locurile lor de muncă, sunt conducatorii lor.

Gallup a găsit o legătură între angajamentul lucratorului la nivelul unității sale de munca, și indicatorii esențiali de performanță, cum ar fi rentabilitatea ridicată, productivitatea, satisfacția clienților și inca mai multe. Într-o situație în care o companie reușește să ridice nivelul de preocupare a angajaților în mod coerent în toate departamentele sale – toți indicii vor fi în creștere. Cum se face acest lucru? Pune la conducerea fiecărui department, un manager excelent. O astfel de persoana care poate lua un grup și de a face din el o echipa, o persoana care poate maximiza performanța echipei. Dar, în primul rând, companiile trebuie să găsească manageri excelenti. Cum îi identificați? Gallup enumara cinci talente care sunt comune  managerilor de varf  :

• Ei imping fiecare echipă de lucru si fiecare angajat prin crearea unei viziuni pentru realizarea careia toată lumea să se străduiască împreună
• sunt asertivi si sunt capabili de a conduce catre rezultate, și au capacitatea de a depăși obiecțiile si negatiile
• Ei creează o cultură a responsabilității
• Ei construiesc relații bazate pe încredere, și încurajeza dialogul deschis și transparența
• Ei iau decizii care sunt bazate pe productivitate, nu pe politicii organizaționale

Potrivit lui Beck Harter, în medie, numai unul din zece oameni dețin in totalitatea lor aceste abilități. În timp ce multe persoane, sunt remarcabile în unele caracteristici, puțini au aceasta combinație unică de care este nevoie pentru a împinge personalul pentru excelență, îmbunătățind astfel semnificativ performanța companiei. Atunci când numim oameni din acesti 10% in posturi de conducere, ei creiaza la membrii echipei lor sentimentul de  atasament personal, menținind astfel nivelul înaltei performanțe și o cultura a productivitatii. Contribuția lor este extraordinară la companie.

Cercetarea Gallup arată că, în ultimii ani, organizațiile au învățat să isi îmbunătățească ușor, șansele de a găsi persoana potrivită pentru postul potrivit – aproximativ 18% dintre respondentii care sunt în poziții de conducere au demonstrat un nivel ridicat de talent pentru pozițiile lor, în timp ce 36% dintre acestia au demonstrat un talent mediu in management. Acest lucru înseamnă că, în 82% din cazuri, companiile nu recruteaza oamenii potriviți pentru pozițiile-cheie.

Harter si Beck susțin că fiecare manager poate învăța să creeze sentimentul de  atasament personal la membrii echipei sale. Cu toate acestea, ei subliniază faptul că fara nici un talent natural de a se concentra pe nevoile și punctele forte ale fiecărei echipe în parte, fără capacitatea de a evalua angajații lor în mod corect și fără carisma de a uni oamenii în jurul unei cauze și de a-i face sa efectueze procese eficiente – functionarea de zi cu zi va arde atât pe cei responsabili cat și pe personalul acestora – și după cum sa menționat mai sus, companiile plătesc un preț foarte mare pentru acest tip de rasoleală in munca de identificare a candidaților corecti pentru a conduce locuri de muncă.

Procesele de selecție convenționale isi aduc un aport insemnat la alegerea directorilor nepotriviti si la introducerea normelor de muncă dăunătoare. Prea putin cercetate sau stiinta este investita pentru companii in încercarea de a  găsi persoana potrivită pentru post. Atunci când Gallup a întrebat pe directorii americani de ce cred ei că ocupa poziția lor actuală, ei au indicat in general succesul avut în sarcinile anterioare, care in general  nu au fost posturi de conducere, experiența lor sau durata angajării acestora în companie. Promovarea pe baza acestor criterii nu iau în considerare problema fundamentală dacă persoana în cauză are sau nu calitatile si competentele pentru a servi ca director. Cei care au fost buni dezvoltatori, o persoană de succes de vânzări sau de un inginer excelent, de exemplu, nu are în mod necesar nici unul dintre atributele necesare pentru a conduce pe alții. Experiența și competențe în domeniul in care lucreaza compania sunt importante, dar talentul managerial, calitatile naturale cu care directorii innascuti, gindesc, se comporta si simt – sunt predictori ai succesului în poziții de conducere. Talentele sunt înnăscute, și ele sunt pietrele de temelie pentru executii de înaltă performanță, fără de care, spun Harter si Beck, nici o pregătire sau experiență nu va schimba esential rezultatul.

Foarte puțini oameni se bucura de toate calitățile unui bun manager. Cei mai mulți manageri stau in fruntea echipei lor, în cel mai bun indiferenti la munca personalului, iar cel mai rău caz nemulțumiti si amariti transmitind aceste sentimente colegilor și clienților. Companiile care reușesc să crească numărul managerilor talentați ajung la o crestere impresionanta a angajamentul/atasamentul fata de companie în rândul angajaților și în cele din urmă le cresc profiturile.

Harter si Beck remarca că găsirea unor manageri foarte buni nu depinde de condițiile de piață. Ei spun că companiile mari tin un manager pentru fiecare 10 angajați. Gallup a constatat că unul din zece respondenti au avut un talent managerial înnăscut. “Cind facem socoteala, este probabil ca in orice echipa se existe o persoană cu acest talent innascut” spun Harter Beck, „dar având în vedere descoperirile noastre, sunt șanse ca această persoană nu este manager, este doar un lucrator cu talent care doar aștepta sa il descoperiti”.

Postarea se bazeaza pe un articol publicat in Harvard Business Review.